PREÁMBULO:
Las siguientes Condiciones Generales de Venta se aplican a la venta de servicios de visitas guiadas proporcionados por el Sr. William FAVIER (Empresario Individual) “Armand PARIS.”
La empresa individual William FAVIER “Armand PARIS” – Guía Turístico, ubicada en 26 rue Petrelle 75009 París, está registrada bajo el número SIRET 98311923100014.
De acuerdo con la normativa vigente, el guía posee la Tarjeta Profesional de Guía Turístico No. GC 2475060P, emitida por los Ministerios de Turismo y Cultura. La emisión de esta tarjeta profesional está sujeta a las condiciones establecidas por los artículos R. 221-1 y siguientes del Código de Turismo.
Al realizar un pedido de servicio, el cliente declara aceptar las siguientes disposiciones. La realización de un pedido implica la aceptación total y completa de estas condiciones generales de venta, así como la plena capacidad legal para comprometerse con estas condiciones.
Estas condiciones generales de venta pueden modificarse en cualquier momento, siempre que dichas modificaciones se muestren en el sitio web www.armandparis.com.
Las condiciones generales están accesibles en todo momento en el sitio web www.armandparis.com y se pueden comunicar a solicitud del Cliente.
ARTÍCULO 1: PEDIDO Y RESERVA
La reserva de la visita guiada se realiza por correo electrónico a contact@armandparis.com o mediante el formulario de contacto disponible en el sitio web www.armandparis.com.
El formulario de pre-reserva no obliga al guía a ningún servicio; es solo una solicitud de cotización.
Tras una solicitud de reserva, William FAVIER E.I. “Armand PARIS” se compromete a proporcionar al Cliente una cotización detallada por correo electrónico dentro de las 72 horas posteriores a la recepción de la solicitud (días hábiles).
La cotización es válida por 30 días, sujeta a la disponibilidad del guía al recibir la cotización firmada.
El servicio solo se confirma después de recibir la cotización fechada y firmada por el Cliente, y con la mención "Bon pour accord" (De acuerdo).
ARTÍCULO 2: TARIFAS
La tarifa propuesta en la cotización solo incluye el servicio de visita guiada, a menos que se indique lo contrario en la cotización. Solo se incluyen los servicios enumerados en la descripción de la cotización.
Las tarifas pueden cambiar en cualquier momento, pero los servicios siempre se facturarán en función de la cotización establecida.
La información de precios proporcionada en el sitio web www.armandparis.com es solo para fines informativos.
Los precios están expresados en euros (IVA no aplicable, art. 293 B del CGI).
ARTÍCULO 3: TÉRMINOS DE PAGO
El pago se puede realizar mediante transferencia bancaria, PAYLIB o en efectivo, excluyendo cheques y tarjetas de crédito, que no son aceptados.
El pago del tour debe hacerse en un solo pago, a más tardar 7 días antes de la fecha del servicio.
El pago de un servicio siempre da lugar a la emisión de una factura al Cliente por parte de William FAVIER E.I. “Armand PARIS.”
Una vez recibido el pago, William FAVIER E.I. “Armand PARIS” enviará un correo electrónico de confirmación que resumirá toda la información necesaria para el buen desarrollo de la visita guiada.
William FAVIER E.I. “Armand PARIS” no estará obligado a proporcionar el servicio de visita guiada si el pago no se ha realizado en su totalidad bajo las condiciones descritas anteriormente.
Excepcionalmente, para solicitudes de reserva de tours que tengan lugar dentro de menos de 7 días, el pago se podrá realizar en el lugar, con tarjeta de crédito o en efectivo. El tour siempre estará sujeto a la firma de la cotización y la aceptación de los términos de venta.
ARTÍCULO 4: CONDICIONES DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO
En caso de cancelación del servicio por parte del cliente después de confirmar la reserva y firmar la cotización, las condiciones de reembolso son las siguientes:
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Cancelación realizada con más de 30 días naturales antes del inicio del servicio: el pedido se reembolsará al 50%.
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Cancelación realizada con menos de 30 días naturales antes del inicio del servicio: el pedido será completamente adeudado, y no será posible ningún reembolso.
El reembolso se realizará mediante transferencia bancaria dentro de los 7 días posteriores a la recepción de la solicitud del cliente, acompañada de sus datos bancarios.
Se emitirá una Nota de Crédito por parte de William FAVIER E.I. “Armand PARIS” al Cliente.
No se puede reembolsar ningún boleto.
Cualquier modificación (cambio de fecha, hora, tour, etc.) solicitada por el cliente después de firmar la cotización puede estar sujeta a un cargo de 120 € con IVA incluido y estará sujeta a la disponibilidad del guía.
En caso de cancelación del servicio por parte del guía, William FAVIER E.I. “Armand PARIS” se compromete a reembolsar completamente el servicio o a ofrecer un aplazamiento del tour a una fecha posterior.
Si el tour no se puede realizar por una razón fuera del control del guía (cierre del sitio por condiciones climáticas, huelgas en el museo o sitio visitado, cierre excepcional...), se considerarán soluciones caso por caso: reembolso (parcial o total), aplazamiento del tour o cambio del tour inicial. No se podrá reclamar ninguna compensación por parte del Cliente por la no ejecución.
ARTÍCULO 5: CONDICIONES DEL TOUR
El guía se compromete a estar presente en la fecha, hora y punto de encuentro definidos durante la reserva.
El cliente debe asegurarse de estar presente en la fecha, hora y punto de encuentro definidos para el inicio del tour.
En caso de retraso del cliente, el guía se compromete a esperar al cliente un máximo de 30 minutos después de la hora acordada.
La duración del tour no puede extenderse en caso de retraso del cliente. Si el cliente no se presenta y no se comunica dentro de los 30 minutos posteriores al inicio programado del tour, el tour se cancelará y no será posible ningún reembolso.
Las visitas se mantienen en caso de lluvia.
ARTÍCULO 6: CONTENIDO Y CRÉDITOS
William FAVIER E.I. “Armand PARIS” es responsable únicamente del contenido de las páginas que publica.
Los textos y fotografías que ilustran la descripción de cada tour no son contractuales y no comprometen en modo alguno la responsabilidad de William FAVIER E.I. “Armand PARIS.”
Cualquier reproducción, representación o uso, total o parcial, de los elementos que constituyen este sitio está prohibido sin el consentimiento previo del responsable de la publicación.
El incumplimiento de esta prohibición constituye una infracción y comprometería inmediatamente la responsabilidad civil y penal del infractor.
El contenido del sitio puede contener inexactitudes técnicas u omisiones.
William FAVIER E.I. “Armand PARIS” declina toda responsabilidad por el uso de la información difundida en su sitio.
En ningún caso podrá ser considerado responsable de los daños que puedan derivarse del uso e interpretación de la información contenida en el sitio.
William FAVIER E.I. “Armand PARIS” declina toda responsabilidad con respecto a los enlaces creados por otros sitios web hacia su propio sitio.
Esto no implica en modo alguno que apruebe dichos sitios o sus contenidos.
Los enlaces a otros sitios web se proporcionan solo con fines informativos.
Para cualquier sugerencia, comentario o anomalía técnica detectada en el sitio, contacte con William FAVIER E.I. “Armand PARIS” en contact@armandparis.com.
ARTÍCULO 7: RESPONSABILIDAD
Los servicios ofrecidos por William FAVIER E.I. “Armand PARIS” cumplen con la legislación francesa vigente.
En caso de disputa, los tribunales franceses tendrán jurisdicción exclusiva.
Durante la visita, los participantes están bajo su propia responsabilidad civil.
La responsabilidad de William FAVIER E.I. “Armand PARIS” no podrá ser comprometida, particularmente en los siguientes casos:
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Robo o pérdida de objetos o valores pertenecientes al Cliente o a los participantes;
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Accidentes físicos o materiales sufridos por el Cliente o los participantes durante el servicio;
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Daños, directos o indirectos, de cualquier tipo, que el Cliente o los participantes puedan causar a otros participantes;
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Daños causados por el Cliente o los participantes en los museos o sitios visitados.
ARTÍCULO 8: CONFIDENCIALIDAD
Se pueden tomar fotos y videos por parte del Cliente durante las visitas, respetando las normas establecidas por cada museo.
Si estas fotos y videos se publican en Internet, se debe obtener previamente el consentimiento de todas las personas fotografiadas, incluido el guía.
No se permite la grabación de audio o video de la visita.
ARTÍCULO 9: INFORMACIÓN PERSONAL
William FAVIER E.I. “Armand PARIS” se compromete a no divulgar los datos proporcionados por el Cliente a terceros.
Los datos recogidos son estrictamente necesarios para la correcta gestión de las reservas.
De acuerdo con la ley No. 78-17 de 6 de enero de 1978, modificada, el Cliente tiene derecho a acceder, modificar, corregir y eliminar los datos que le conciernen.
A solicitud, esta información puede ser comunicada y, en caso de error o modificación, corregida o eliminada.
ARTÍCULO 10: PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos son tratados exclusivamente por William FAVIER E.I. « Armand PARIS », responsable del tratamiento de datos personales.
Los datos tratados son los siguientes: nombre, apellido, dirección postal, datos telefónicos, dirección de correo electrónico, nacionalidad y otras informaciones necesarias para la organización de las visitas guiadas solicitadas por el prospecto o el cliente.
Los datos recogidos se utilizan para permitir el procesamiento de las solicitudes de reserva, así como para el envío ocasional de correos electrónicos tipo boletines informativos y deseos de feliz año nuevo. Al enviar correos electrónicos, siempre se incluirá un enlace de cancelación de suscripción.
Los datos son accesibles y gestionados por William FAVIER E.I. « Armand PARIS ». De manera ocasional, un proveedor externo podría tener acceso a ellos (en el marco de una delegación), con un acuerdo de confidencialidad.
Los datos no serán transmitidos a terceros.
Los datos personales recogidos se conservarán durante un período de 20 años, para garantizar el seguimiento de los clientes.
El cliente tiene derecho a acceder a la información que le concierne. Puede solicitar la eliminación o modificación de los datos personales proporcionados, mediante una solicitud por correo electrónico a la dirección contact@armandparis.com.
Los datos están asegurados mediante el uso de contraseñas seguras y modificadas regularmente.